Términos de Uso

1. Quiénes somos

HAROhogar es una plataforma de membresías de bienestar para el personal del hogar en México, operada como parte del ecosistema HARO Wellbeing. Nuestro sitio web es harohogar.com.

Para efectos de estos Términos, "HAROhogar", "nosotros" o "la plataforma" se refiere a la empresa operadora. "Usuario" o "tú" se refiere a cualquier persona que acceda al sitio o contrate una membresía.

2. Descripción del servicio

HAROhogar ofrece membresías de bienestar que incluyen, según el plan contratado:

• Acceso a consultas médicas mediante telemedicina (app y/o WhatsApp)
• Descuentos en medicamentos en farmacias de la red participante
• Orientación psicológica y apoyo emocional en línea
• Orientación en salud femenina y ginecológica
• Descuentos en servicios dentales y de óptica en red participante
• Otros beneficios especificados en el plan contratado

HAROhogar no es una aseguradora médica, no otorga pólizas de seguro, y no sustituye al el registro laboral ni a ningún sistema público de salud. Los servicios incluidos son beneficios de bienestar complementarios.

3. Contratación y vigencia

La membresía se activa al recibir el pago correspondiente y la confirmación por parte de HAROhogar. La vigencia inicia desde la fecha de activación y se extiende según el plan elegido (mensual o anual).

• Plan mensual: vigencia de 30 días naturales, renovación automática salvo cancelación
• Plan anual: vigencia de 12 meses desde la fecha de activación, renovación automática salvo cancelación
• Paquete Hogar: mismas condiciones aplicadas a todos los beneficiarios registrados

El empleador (quien contrata) es responsable de mantener actualizados los datos de los beneficiarios y de notificar cualquier cambio a través de los canales de soporte.

4. Precios y pagos

Los precios vigentes se publican en harohogar.com/#planes y pueden modificarse con previo aviso de al menos 30 días naturales a los suscriptores activos.

• Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplique
• El pago se procesa a través de los métodos habilitados en la plataforma (tarjeta de crédito/débito, transferencia)
• HAROhogar emite CFDI (factura electrónica) a solicitud del usuario
• En caso de cargo rechazado, la membresía se suspende hasta regularizar el pago

5. Cancelación

El usuario puede cancelar su membresía en cualquier momento sin penalización, mediante WhatsApp al número de soporte o desde su cuenta en la plataforma.

• Plan mensual: acceso hasta el último día del período pagado
• Plan anual: acceso hasta el último día del año contratado; se aplica la Política de Reembolsos vigente para cancelaciones anticipadas

6. Responsabilidades y limitaciones

HAROhogar actúa como intermediario entre el usuario y los prestadores de servicios de la red (médicos, psicólogos, farmacias, clínicas). La calidad y disponibilidad de dichos servicios puede variar.

• HAROhogar no garantiza disponibilidad ininterrumpida del servicio
• Los farmacia digital con 5% de descuento y envío gratis aplican en establecimientos de la red participante vigente, sujeta a cambios
• Las consultas médicas por telemedicina son de orientación general y no sustituyen la atención médica presencial de urgencia
• HAROhogar no es responsable por decisiones médicas tomadas con base en la orientación recibida

7. Uso adecuado del servicio

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz sobre los beneficiarios al momento del registro
• No ceder, vender ni compartir accesos de la membresía con personas distintas a los beneficiarios registrados
• Usar los servicios de buena fe y para los fines para los que fueron diseñados
• Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta

HAROhogar se reserva el derecho de suspender o cancelar membresías en caso de uso fraudulento o contrario a estos Términos, sin obligación de reembolso.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio harohogar.com — textos, logotipos, imágenes, diseños, herramientas y artículos del blog — son propiedad de HAROhogar o se usan con licencia. Está prohibida su reproducción o uso comercial sin autorización escrita.

9. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

10. Modificaciones a los Términos

HAROhogar puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se notificarán por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuo del servicio después de la fecha de vigencia de los cambios implica su aceptación.

11. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos: hola@harohogar.com · WhatsApp de soporte disponible en el sitio.

Estos Términos fueron elaborados conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás legislación aplicable en México.