Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del Responsable

HAROhogar, parte de HARO Wellbeing Ecosystem, con domicilio en Ciudad de México, México. Para ejercer cualquier derecho o consulta sobre este aviso, escríbenos a: privacidad@harohogar.mx

2. Datos personales que recabamos

Para la prestación de nuestros servicios de membresías de bienestar, recabamos los siguientes datos personales:

Del empleador (quien contrata la membresía):

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono / WhatsApp
• Información de pago (procesada por terceros certificados PCI DSS)

Del beneficiario (personal del hogar):

• Nombre completo
• Fecha de nacimiento
• Tipo de personal del hogar
• Información de contacto básica para activar los beneficios

No recabamos datos sensibles como información médica diagnóstica, datos biométricos ni número de seguridad social, salvo cuando sea estrictamente necesario para la prestación de un servicio específico y con tu consentimiento expreso.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Crear y gestionar tu cuenta de membresía HAROhogar
• Activar y administrar los beneficios de salud del personal beneficiario
• Procesar pagos y emitir CFDI (facturas electrónicas)
• Brindarte soporte y atención al cliente
• Enviarte notificaciones sobre tu membresía activa

Finalidades secundarias (puedes oponerte):

• Enviarte información sobre nuevos planes, beneficios y actualizaciones de HAROhogar
• Realizar encuestas de satisfacción para mejorar nuestros servicios
• Elaborar estadísticas y análisis internos de uso del servicio

Si deseas que tus datos no sean tratados para finalidades secundarias, envíanos un correo a privacidad@harohogar.mx con el asunto "Opt-out comunicaciones".

4. Transferencia de datos personales

HAROhogar puede compartir tus datos personales con:

• Proveedores de servicios médicos y de bienestar para la prestación de los beneficios contratados (con obligaciones de confidencialidad)
• Procesadores de pago certificados para completar transacciones de forma segura
• Autoridades competentes cuando así lo requiera la ley mexicana aplicable

No vendemos, cedemos ni transferimos tus datos a terceros para fines publicitarios.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer estos derechos:

• Envía tu solicitud a privacidad@harohogar.mx
• Indica tu nombre completo, correo registrado y el derecho que deseas ejercer
• Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles

6. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies propias para mejorar tu experiencia de navegación. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

Utilizamos Google Analytics para analizar el tráfico de nuestro sitio de forma anónima y agregada, sin identificar a usuarios individuales.

7. Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en harohogar.mx/aviso-privacidad.html. Si los cambios son sustanciales, te notificaremos por correo electrónico.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad de tus datos: privacidad@harohogar.mx

Este aviso de privacidad fue elaborado en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (DOF 05-07-2010), su Reglamento (DOF 21-12-2011) y los Lineamientos del Aviso de Privacidad (DOF 17-01-2013).