Última actualización: junio 2025 · HAROhogar · harohogar.com
💚 Principio general: En HAROhogar creemos en la transparencia. Sin contratos forzosos, sin letras pequeñas. Cancelas cuando quieras y los beneficios se mantienen hasta el último día pagado.
Cualquier membresía HAROhogar puede cancelarse en cualquier momento sin penalización económica. Para cancelar:
La cancelación detiene la renovación automática. El acceso a todos los beneficios se mantiene activo hasta el último día del período ya pagado.
| Plan | Período | Reembolso aplicable |
|---|---|---|
| Individual mensual | Primeros 7 días naturales desde la activación | Reembolso completo del mes si no se han usado los servicios |
| Individual mensual | Después de 7 días o si se usaron servicios | Sin reembolso — acceso activo hasta fin del mes pagado |
| Individual anual | Primeros 15 días desde la activación | Reembolso completo si no se han usado los servicios |
| Individual anual | 15 días a 3 meses de vigencia | Reembolso proporcional por los meses no disfrutados, menos una tarifa administrativa de $150 MXN |
| Individual anual | Después de 3 meses de vigencia | Sin reembolso — acceso activo hasta fin del año contratado |
| Paquete Hogar (4 personas) | Primeros 7 días desde la activación | Reembolso completo si ningún beneficiario ha usado los servicios |
| Paquete Hogar (4 personas) | Después de 7 días o con uso | Sin reembolso del período activo |
Se considera que los servicios han sido usados cuando al menos uno de los beneficiarios registrados ha:
Si tu solicitud de reembolso procede, el proceso es el siguiente:
Si deseas cambiar de un plan a otro (por ejemplo, de mensual a anual, o de individual a Paquete Hogar), contáctanos por WhatsApp o correo. Los ajustes se aplican al siguiente período de facturación sin costo adicional por el cambio.
⚠️ Falla del servicio: Si experimentas una interrupción prolongada (más de 72 horas consecutivas) de los servicios incluidos en tu plan por causa atribuible a HAROhogar, tienes derecho a una extensión proporcional de tu membresía o a un reembolso parcial. Contáctanos en ese caso.
Evaluamos caso por caso situaciones como fallecimiento del beneficiario o incapacidad médica documentada que impida el uso del servicio durante el período contratado. En estos casos, contacta a nuestro equipo de soporte.
Para iniciar una solicitud de reembolso o cancelación:
Esta política cumple con lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y el Código de Comercio aplicable en México. Los derechos del consumidor no se ven limitados por esta política.